Contact
Een vraag, een bestelling of iets dat niet goed ging? Je bereikt ons het snelst via WhatsApp; voor de rest is er e-mail.
WhatsApp is ons hoofdkanaal, en dat is een bewuste keuze. Alles wat je met ons afspreekt staat in één chat, van je eerste bericht tot de bevestiging van het tijdvak en de afronding aan de deur. Via WhatsApp zijn we dag en nacht bereikbaar, zeven dagen per week, ook op feestdagen. Wil je bestellen, een lopende levering aanpassen of heb je een dringende vraag, dan is dit de weg; de knop op deze pagina opent de chat direct.
Voor vragen die niet vandaag beantwoord hoeven te worden is e-mail een prima alternatief. Denk aan een vraag over onze voorwaarden, een opmerking over de website, een verzoek om een eerder gestuurde betaalbevestiging of een zakelijke aanvraag. E-mail lezen we overdag en niet continu; stuur dus geen bestelling of wijziging van een levering per mail, want die komt mogelijk te laat bij ons aan. Het e-mailadres staat in het contactblok op deze pagina.
Zet in je eerste bericht meteen waar het over gaat: een bestelling, een vraag of een klacht. Bij een bestelling helpt het als je het formaat, je adres en het gewenste moment direct meestuurt, dan hoeven we niet heen en weer te vragen. Over de reactietijd zijn we eerlijk: via WhatsApp antwoorden we vrijwel altijd snel, maar op piekmomenten, zoals een vrijdag- of zaterdagavond, kan het iets langer duren. Je krijgt in alle gevallen een reactie van een mens, niet van een automatisch systeem.