FAQ
Vragen over betalen
Alles over afrekenen bij levering: contant of via Tikkie, de prijs die vooraf vaststaat en wat je doet als er iets niet klopt.
Afrekenen doe je bij ons pas op het moment dat de tank voor je staat, contant of via Tikkie. Vooraf weet je precies welk bedrag dat wordt, omdat we de prijs in de chat bevestigen voordat de bezorger vertrekt. Hieronder lees je hoe dat in de praktijk werkt, wat je doet als een betaalmethode niet lukt en hoe we omgaan met een levering waar iets aan schort.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt bij levering, contant of via Tikkie. Beide opties zijn aan de deur beschikbaar; laat in de chat even weten welke je kiest, dan weet de bezorger of hij wisselgeld moet meenemen. Meer uitleg staat op de pagina betalen bij levering.
Moet ik vooruitbetalen of een aanbetaling doen?
Nee. We vragen nooit om een overboeking of een betaalverzoek voordat de tank bij je staat. Ontvang je toch zo’n verzoek uit onze naam, dan komt dat niet van ons; betaal niet en meld het ons in de chat waarin je hebt besteld.
Waar vind ik de prijs?
De prijs noemen we vooraf in de chat, zodra je het formaat en je adres hebt doorgegeven. Wat daar staat, is wat je aan de deur betaalt; er komen geen kosten bij die niet vooraf zijn genoemd. Op de website zelf publiceren we geen prijzen, omdat die per situatie kunnen verschillen.
Hoe werkt betalen via Tikkie aan de deur?
De bezorger stuurt je in de chat een betaalverzoek voor het afgesproken bedrag en jij rondt het af met je eigen bankapp. Zodra de betaling zichtbaar is, krijg je de tank overhandigd. Zorg dat je telefoon opgeladen is en je bankapp werkt; op sommige plekken is het mobiele bereik matig.
Wat als Tikkie niet lukt of ik geen bereik heb?
Dan is contant betalen de uitwijkmogelijkheid, dus het is verstandig om voor de zekerheid het bedrag ook contant in huis te hebben. Werken beide niet, dan nemen we de tank weer mee en spreken we een nieuw moment af. Op rekening of achteraf betalen is niet mogelijk.
Krijg ik een bon of factuur?
Op verzoek sturen we na de levering een bevestiging van de betaling in de chat. Heb je een factuur nodig, geef dat dan vooraf aan; we laten eerlijk weten wat we kunnen aanleveren en welke gegevens we daarvoor nodig hebben. Zonder verzoek ontvang je geen papieren bon aan de deur.
Kan iemand anders voor mij betalen?
Ja, degene die de tank aanneemt kan afrekenen, contant of met een Tikkie op zijn eigen telefoon. Wil je als besteller zelf betalen terwijl iemand anders ontvangt, geef dat dan vooraf door; de bezorger stuurt het betaalverzoek dan naar jou. We geven de tank pas af als de betaling rond is.
Wat doe ik als ik denk dat er iets niet klopt met de levering of het bedrag?
Zeg het direct aan de deur, voordat de tank van eigenaar wisselt; dan kan de bezorger het ter plekke nakijken. Merk je iets pas later, stuur dan een bericht in dezelfde chat met wat er niet klopt. We zoeken samen een redelijke oplossing; de spelregels staan in onze algemene voorwaarden.
Kunnen we met een groep de betaling delen?
Aan de deur rekenen we met één persoon af; het onderling verdelen regelen jullie daarna zelf, bijvoorbeeld met een eigen betaalverzoek. Dat houdt de overdracht kort en voorkomt verwarring over wie wat heeft betaald.
Is er korting als ik vaker of meer bestel?
Nee, we werken niet met staffels, acties of beloningen voor grotere afnames. We vinden het belangrijk dat je bestelt wat je nodig hebt en niet meer, en prijsprikkels passen daar niet bij. De prijs die je in de chat krijgt, is de prijs.
Meer vragen
Andere onderwerpen
Klaar om te bestellen?
Stuur ons een WhatsApp-bericht met je plaats, de gewenste maat en het tijdstip. Je krijgt direct de prijs en het levermoment terug.
WhatsApp ons nu